POLITYKA ZWROTÓW

POLITYKA ZWROTÓW

Anulowanie zamówienia
Przyjmujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot środków. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Przyjmujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby dokończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie wysyłać zakupionego produktu z powrotem do producenta.
Klienci będą obciążeni kosztami wysyłki maksymalnie raz (dotyczy to również zwrotów); Za zwrot produktu nie pobieramy od klientów opłaty za przywrócenie do sprzedaży.

Zwroty środków (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci e‑mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a środki automatycznie zasilą Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 3–20 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest pewien czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli zrobiłeś to wszystko, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@oliviaq.com.

Aby uzyskać adres zwrotu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@oliviaq.com.