CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Jak długi jest czas dostawy?
Zależy to od Twojej lokalizacji. Czas dostawy do USA wynosi około 7–15 dni roboczych, a do innych regionów około 10–20 dni roboczych.

Gdzie jest teraz moje zamówienie?
Aby śledzić swoje zamówienie, przejdź na stronę:
https://oliviaq.com/
Wprowadź swój numer śledzenia (tracking number), a będziesz mógł śledzić przesyłkę.

Jaki jest mój numer śledzenia (tracking number)?
Po wysłaniu przesyłki klienci otrzymają e‑mail potwierdzający wysyłkę, który zawiera numer śledzenia.

Jaki jest status mojego zamówienia?
Klienci otrzymają e‑mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Przetwarzanie zazwyczaj trwa 1–3 dni, po czym zamówienie zostanie wysłane. Po wysłaniu klienci otrzymają e‑mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia. Aby śledzić zamówienie, przejdź na: https://bombdye.com/
Wprowadź numer śledzenia, aby śledzić przesyłkę.

Nie otrzymałem/am żadnego e‑maila potwierdzającego.
W tej sprawie wyślij e‑mail na adres: support@oliviaq.com
Podaj swój numer faktury (invoice ID) lub ostatnie 4 cyfry karty kredytowej, a sprawdzimy to dla Ciebie.

Chcę zwrócić towar lub uzyskać zwrot pieniędzy!
W sprawie zwrotu produktu lub refundacji zapoznaj się najpierw z naszą Polityką zwrotów.
Jeśli nadal chcesz to zrobić, wyślij e‑mail na adres: support@oliviaq.com
Podaj numer faktury (invoice ID) lub ostatnie 4 cyfry karty kredytowej, a zajmiemy się Twoją sprawą.

Jak zastosować zniżkę?
Aby skorzystać ze zniżki, upewnij się, że poprawnie skopiowałeś/aś wszystkie znaki (litery i cyfry) bez spacji. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami przez e‑mail: support@oliviaq.com

Jak otrzymać zniżkę?
Istnieje kilka sposobów na uzyskanie zniżki na naszej stronie:

• Dołącz do naszej grupy na Facebooku lub obserwuj nas na Instagramie, aby korzystać z najnowszych wydarzeń!

• Zaloguj się na naszej stronie i zarejestruj – wtedy zawsze otrzymasz najnowsze zniżki drogą mailową!